Условия

Данные о юридическом лице

Индивидуальный предприниматель  Уманов Никита Сергеевич 
125319, улица Часовая, д. 5, г. Москва
+79154893618
nikita@druzhba.store
ИНН - 504016582860

 

Процесс покупки

Оформление заказа: После выбора товаров Вам необходимо оформить заказ, указав необходимую информацию, включая адрес доставки и контактные данные. Пожалуйста, убедитесь в точности предоставленной информации.

Выбор способа оплаты: На этапе оформления заказа Вы сможете выбрать любой из представленных способов оплаты. Мы принимаем банковские карты, интернет-банки Тинькофф, Альфабанк, Сбербанк, Visa International, Mastercard, МИР, CUP.
Ввод реквизитов карты: При выборе оплаты банковской картой Вам будет предложено ввести реквизиты вашей карты, включая номер карты, срок действия и CVV-код (трёхзначный код на обратной стороне карты). Пожалуйста, убедитесь, что Вы вводите корректные данные, чтобы избежать возможных ошибок.

Подтверждение платежа: После ввода реквизитов карты Вы будете перенаправлены на страницу подтверждения платежа. Здесь Вам может потребоваться ввести одноразовый пароль или код аутентификации, предоставленный выбранным банком. Это обеспечивает дополнительный уровень безопасности и защиты Вашей карты.

Обработка платежа: После подтверждения платежа мы обрабатываем вашу транзакцию с использованием безопасных методов и протоколов шифрования. Мы соблюдаем международные стандарты безопасности, включая требования PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Это обеспечивает надежную защиту конфиденциальных данных карты и гарантирует безопасную обработку, хранение и передачу информации.

Важно отметить, что мы не храним информацию о Вашей карте на нашем сервере после завершения платежа, чтобы обеспечить дополнительную конфиденциальность и безопасность Ваших данных.

Подтверждение заказа: После успешного завершения платежа Вы получите подтверждение заказа, которое содержит информацию о покупке и детали доставки. Вы также можете получить электронный чек или подтверждение платежа по электронной почте.

 

Порядок возврата

Возврат товара возможен в течение 14-ти рабочих дней со дня получения. Чтобы иметь право на возврат, Ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

При желании вернуть товар, вам нужно написать нам в поддержку info@druzhba.store с обращением вернуть заказ, в обращении нужно указать пятизначный номер заказа, скриншот оплаты и причину возврата.

После получения обращения и получения полной информации о возврате, оператор пришлет инструкцию как и куда отправить посылку с возвратом.

Мы уведомим Вас, как получим и проверим Ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. В случае одобрения, денежные средства будут возвращены на карту с которой была произведена оплата. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании-эмитенту вашей карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки средств.

Товары, отправленные обратно к нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты. Оплату доставки возврата до склада Вы совершаете самостоятельно при отправке.

Определенные типы товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы, любовь или время веб-мастера), нестандартные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

 

Условия доставки

Россия / Международные отправления: Мы обрабатываем и передаем заказы в службу доставки в течение 2- 4х рабочих дней после оплаты. Заказы отправляются по будням с понедельника по пятницу. При оформлении заказа в пятницу после 17:00 он будет передан в службу доставки в понедельник. Цена доставки рассчитывается автоматически с помощью калькулятора СДЭК на сайте.

Срочная доставка по Москве: Для получения заказа день в день, вам нужно заранее написать нам в тех. поддержку. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от тарифа сервисов доставки. Без возможности примерки. Вопросы по заказу Вы можете задать здесь.

 

Гарантийные обязательства

Гарантия качества: Мы гарантируем, что все товары, приобретенные у нас, соответствуют высоким стандартам качества. Если Вы обнаружите какие-либо дефекты или неполадки в товаре в течение указанного срока гарантии, мы обеспечим замену, ремонт или возврат средств в соответствии с нашей политикой возврата.

Процесс обращения по гарантии: Если у Вас возникнут проблемы с товаром, покрытым гарантией, наша команда поддержки клиентов готова помочь Вам в процессе обращения по гарантии. Мы предоставим Вам необходимые инструкции, чтобы Вы смогли оформить заявку и получить необходимую помощь в решении возникших проблем.

Коммуникация и поддержка: Мы готовы ответить на Ваши вопросы и предоставить необходимую поддержку в отношении гарантийных случаев. Мы всегда готовы помочь Вам и предоставить необходимую информацию о гарантийных условиях и процедуре возврата.