ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА
Возврат товара возможен в течение 14-ти рабочих дней со дня получения. Чтобы иметь право на возврат, Ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
При желании вернуть товар, вам нужно написать нам в поддержку info@druzhba.store с обращением вернуть заказ, в обращении нужно указать пятизначный номер заказа, скриншот оплаты и причину возврата.
После получения обращения и получения полной информации о возврате, оператор пришлет инструкцию как и куда отправить посылку с возвратом.
Мы уведомим Вас, как получим и проверим Ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. В случае одобрения, денежные средства будут возвращены на карту с которой была произведена оплата. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании-эмитенту вашей карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки средств.
Товары, отправленные обратно к нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты. Оплату доставки возврата до склада Вы совершаете самостоятельно при отправке.
Определенные типы товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы, любовь или время веб-мастера), нестандартные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.
Возврат товара возможен в течение 14-ти рабочих дней со дня получения. Чтобы иметь право на возврат, Ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
При желании вернуть товар, вам нужно написать нам в поддержку info@druzhba.store с обращением вернуть заказ, в обращении нужно указать пятизначный номер заказа, скриншот оплаты и причину возврата.
После получения обращения и получения полной информации о возврате, оператор пришлет инструкцию как и куда отправить посылку с возвратом.
Мы уведомим Вас, как получим и проверим Ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. В случае одобрения, денежные средства будут возвращены на карту с которой была произведена оплата. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании-эмитенту вашей карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки средств.
Товары, отправленные обратно к нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты. Оплату доставки возврата до склада Вы совершаете самостоятельно при отправке.
Определенные типы товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы, любовь или время веб-мастера), нестандартные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.